Lorsqu’on pense aux soins de santé, les médecins, les infirmières et les autres professionnels de la santé sont souvent les premiers qui nous viennent à l’esprit. Pourtant, derrière chaque environnement de soins sécuritaire se trouve une autre équipe essentielle qui veille à protéger les patients, les résidents et le personnel : les professionnels des services d’hygiène et de salubrité.

Dans le plus récent épisode de Behind the Seams, Frank Ricci de George Courey Inc. s’entretient avec Wendy Boone et Shawn Bolger de la Canadian Healthcare Environmental Services Association (CHESA). Ensemble, ils discutent de l’évolution du rôle des professionnels des services environnementaux dans les établissements de santé et de leur contribution à la prévention des infections, à la sécurité des patients et à la qualité des soins partout au Canada.

De l’évolution des normes de l’industrie au développement professionnel, en passant par la collaboration entre les établissements, cette discussion met en lumière une réalité importante : les services d’hygiène et de salubrité vont bien au-delà de la propreté des établissements de santé. Ils contribuent à créer des environnements plus sécuritaires pour tous.

De l’entretien ménager à un rôle essentiel dans les soins de santé

Pendant longtemps, l’entretien ménager dans les établissements de santé était principalement évalué en fonction de l’apparence des lieux. Des planchers propres, des chambres bien rangées et des installations bien entretenues étaient considérés comme les principaux indicateurs de qualité.

Aujourd’hui, cette perception a considérablement évolué.

Les professionnels des services d’hygiène et de salubrité jouent un rôle important dans la prévention et le contrôle des infections (PCI), la sécurité au travail et la qualité globale des soins offerts dans les hôpitaux et les centres d’hébergement et de soins de longue durée (CHSLD).

La pandémie de COVID-19 a contribué à faire reconnaître davantage cette responsabilité, en soulignant l’importance de protocoles de nettoyage rigoureux, d’un personnel bien formé et d’une collaboration étroite entre les différents services.

Comme l’explique Shawn, les équipes responsables de l’hygiène et de la salubrité participent de plus en plus aux comités de prévention des infections, aux discussions sur la santé et la sécurité au travail ainsi qu’aux décisions touchant les opérations des établissements de santé.

Cette évolution témoigne d’une reconnaissance grandissante : les professionnels des services d’hygiène et de salubrité sont des membres essentiels des équipes de soins, et non simplement un service de soutien.

Donner une voix plus forte aux professionnels canadiens

L’un des principaux sujets abordés dans cet épisode est la mission de CHESA.

Créée pour offrir une voix canadienne aux professionnels des services environnementaux en santé, l’association met l’accent sur la formation, le développement professionnel, le réseautage et l’accès à des ressources pratiques.

Avec sa philosophie Forged in the North, CHESA souligne l’importance de reconnaître les normes, les réglementations et les défis propres au système de santé canadien.

Pour les gestionnaires responsables de l’hygiène et de la salubrité dans les hôpitaux, les CHSLD et les autres établissements de soins, l’accès à une communauté professionnelle pancanadienne représente une occasion précieuse d’échanger des connaissances et d’apprendre les uns des autres.

Qu’un établissement soit situé au Québec, en Ontario, en Alberta ou ailleurs au Canada, plusieurs défis opérationnels sont similaires.

En rassemblant les professionnels de l’industrie, CHESA souhaite notamment permettre aux petits établissements et aux équipes disposant de moins de ressources d’accéder aux mêmes connaissances, outils et possibilités de formation que les grandes organisations de soins de santé.

La prévention des infections commence par le partage des connaissances

Les environnements de soins évoluent constamment, tout comme les défis liés à la prévention des infections.

L’apparition de nouveaux agents pathogènes, les changements réglementaires et l’évolution des normes de nettoyage exigent des équipes d’hygiène et de salubrité qu’elles adaptent continuellement leurs pratiques.

Au cours de l’épisode, Wendy et Shawn soulignent l’importance du partage des protocoles, des expériences et des solutions pratiques entre les établissements de santé.

Plutôt que de devoir élaborer chaque procédure à partir de zéro, les gestionnaires peuvent s’inspirer des pratiques déjà mises en place ailleurs et les adapter aux besoins particuliers de leur établissement.

Cette collaboration peut notamment porter sur :

• Les protocoles de nettoyage, de désinfection et de prévention des infections

• Les normes et les meilleures pratiques en matière d’hygiène et de salubrité

• La formation du personnel et le développement des compétences

• La planification des tâches et les normes de temps de nettoyage

• Les ressources destinées aux hôpitaux et aux établissements de soins de longue durée

Pour les organisations de soins de santé, ce partage de connaissances peut contribuer à améliorer l’uniformité des pratiques, à renforcer les mesures de prévention des infections et à offrir des environnements plus sécuritaires aux patients et aux résidents.

Investir dans les professionnels qui contribuent à la sécurité des patients

Un autre thème important de cette discussion est la valeur du développement professionnel.

Les équipes d’hygiène et de salubrité possèdent des connaissances spécialisées essentielles au bon fonctionnement des établissements de santé. Pourtant, leur contribution n’a pas toujours bénéficié de la reconnaissance qu’elle mérite.

CHESA souhaite faire évoluer cette réalité en favorisant l’accès à la formation, au mentorat, au réseautage et au développement du leadership.

Au-delà du partage des connaissances techniques, ces occasions de collaboration peuvent avoir une influence positive sur le parcours professionnel des individus.

Wendy et Shawn racontent notamment comment certains professionnels ont pu développer de nouvelles compétences, créer des relations dans l’industrie et découvrir des possibilités d’emploi grâce à l’association.

C’est un rappel important : renforcer les services d’hygiène et de salubrité dans les établissements de santé, c’est aussi investir dans les personnes qui assurent ces services au quotidien.

La collaboration : un élément clé pour des environnements de soins plus sécuritaires

S’il y a un message à retenir de cet épisode, c’est bien l’importance de la collaboration.

Qu’il s’agisse de partager un protocole de nettoyage, de discuter d’un nouveau défi en prévention des infections ou d’accompagner un collègue dans son développement professionnel, les progrès commencent souvent par une simple conversation.

Pour les établissements de santé, les fournisseurs et les associations de l’industrie, travailler ensemble permet d’améliorer les pratiques, de soutenir les équipes sur le terrain et, ultimement, de contribuer à une meilleure qualité des soins.

Chez George Courey Inc., nous reconnaissons l’importance de ces partenariats. En tant que fournisseur de textiles réutilisables pour les soins de santé et de solutions de gestion du linge destinées aux hôpitaux, aux CHSLD et aux buanderies institutionnelles partout au Canada, nous savons que des produits fiables ne représentent qu’une partie de l’équation pour maintenir des environnements de soins sécuritaires et efficaces.

Les connaissances, le dévouement et la collaboration des professionnels qui utilisent et gèrent ces produits sont tout aussi essentiels.

Vers l’avenir : reconnaître la contribution essentielle des services d’hygiène et de salubrité

Le rôle des services d’hygiène et de salubrité dans les établissements de santé canadiens continuera d’évoluer au rythme des normes de prévention des infections, des nouvelles technologies et des attentes en matière de sécurité des patients.

Des organisations comme CHESA contribuent à faire en sorte que les professionnels de ce secteur disposent des ressources, de la reconnaissance et du réseau nécessaires pour s’adapter et progresser.

Et même si une grande partie de leur travail se déroule dans l’ombre, leur contribution se fait sentir dans l’ensemble des établissements de santé.

Parce que la qualité des soins ne dépend pas uniquement des traitements offerts aux patients. Elle dépend aussi de l’environnement dans lequel ces soins sont prodigués.

Écoutez l’épisode complet de Behind the Seams

Joignez-vous à Frank Ricci, Wendy Boone et Shawn Bolger pour une discussion enrichissante sur l’avenir des services d’hygiène et de salubrité dans les établissements de santé au Canada, la prévention des infections, le développement professionnel et l’importance de bâtir une communauté plus forte au sein de l’industrie.

Écoutez l’épisode complet de Behind the Seams sur YouTube ou Spotify pour découvrir l’intégralité de la conversation.