Le paysage américain du lavage dans le secteur de la santé évolue rapidement et 2026 s'annonce comme une année décisive.
Dans l'épisode 15 de Behind the Seams, Jeff Courey s'entretient avec Matt Victor, vice-président des ventes chez George Courey Inc., pour décrypter les défis auxquels sont réellement confrontés les blanchisseries du secteur de la santé, les systèmes hospitaliers et les partenaires textiles sur le terrain. De la stabilité de la chaîne d'approvisionnement et des pressions sur les prix au rôle croissant de la technologie et de l'IA, la conversation offre un regard franc sur l'orientation que prend le secteur et la manière dont les blanchisseries peuvent s'y préparer.
Une année 2025 solide prépare le terrain pour la suite
Pour George Courey Inc., 2025 a été une année phare sur le marché américain des soins de santé. Une croissance continue, des relations clients plus étroites et un soutien accru sur le terrain ont renforcé une vérité fondamentale : dans le domaine des textiles pour les soins de santé, la confiance et la cohérence sont plus importantes que jamais.
Cet engagement à être présent n'est pas théorique. Il se traduit par des visites sur site, de longues conversations avec les exploitants de blanchisseries et la résolution de problèmes en temps réel, ce qui n'est pas possible depuis un bureau. Comme l'explique Matt, les blanchisseries du secteur de la santé veulent des partenaires qui comprennent leur fonctionnement, et pas seulement leurs bons de commande.
Pourquoi la présence reste importante dans les partenariats de blanchisserie pour le secteur de la santé
Les hôpitaux et les blanchisseries du secteur de la santé opèrent sous une pression intense : pénurie de personnel, exigences en matière de prévention des infections, conformité réglementaire et marges très faibles. Dans cet environnement, les défaillances de service ont rapidement des répercussions.
C'est pourquoi il reste essentiel d'être présent physiquement et opérationnellement. Les partenaires textiles du secteur de la santé doivent être accessibles, réactifs et proactifs. Décrocher le téléphone, répondre rapidement aux e-mails et maintenir des stocks à des prix stables ne sont plus des facteurs de différenciation, mais des conditions sine qua non.
Ce qui distingue les partenaires, c'est leur capacité à éliminer la complexité afin que les blanchisseries puissent se concentrer sur ce qu'elles font le mieux : fournir chaque jour des textiles propres et sûrs.
Technologie, textiles et fin des cloisonnements industriels
L'un des thèmes les plus importants de cet épisode est la fin des cloisonnements dans l'écosystème de la blanchisserie médicale.
Historiquement, les textiles, les équipements de blanchisserie et la technologie ont évolué séparément. Aujourd'hui, ces éléments doivent fonctionner ensemble. Qu'il s'agisse de linge de santé compatible RFID, d'ingénierie textile fonctionnant efficacement avec des repasseuses et des plieuses, ou de visibilité basée sur les données concernant l'utilisation du linge, l'intégration n'est plus facultative.
À mesure que la technologie devient plus accessible et plus rentable, les blanchisseries sont de plus en plus en mesure d'adopter des outils qui améliorent l'efficacité, le suivi et les niveaux de service, ce qui profite à la fois à la blanchisserie et à l'utilisateur final.
L'IA dans le secteur des services de buanderie pour le secteur de la santé : une réalité pratique, pas une hypothèse
L'intelligence artificielle n'est plus un simple mot à la mode dans ce secteur, elle devient un outil pratique.
De la prévision de la demande et la gestion des stocks à l'amélioration des temps de réponse et des flux de travail internes, l'IA aide les fournisseurs de textiles et les blanchisseries à fonctionner plus efficacement. L'objectif n'est pas l'automatisation pour elle-même, mais un service plus rapide, plus clair et plus fiable.
Lorsqu'elle est mise en œuvre de manière réfléchie, l'IA soutient le côté humain de l'entreprise plutôt que de le remplacer, libérant ainsi les équipes qui peuvent alors se concentrer sur la résolution des problèmes, la planification et le service à la clientèle.
Stabilité après une année d'incertitude dans la chaîne d'approvisionnement
L'année 2025 a été marquée par une forte volatilité des matières premières, du fret et de l'approvisionnement mondial. Bien que l'incertitude ne soit pas dissipée, les discussions laissent entrevoir un environnement plus stable à l'approche de 2026.
La différence essentielle réside dans la préparation. En restant proche de ses fournisseurs, en communiquant rapidement avec ses clients et en gérant les risques de manière proactive, George Courey Inc. s'est efforcée d'absorber les perturbations afin que les blanchisseries n'aient pas à le faire. Résultat : une expérience plus fluide pour les clients, même lorsque les conditions sous-jacentes étaient loin d'être calmes.
Nouveaux domaines de croissance pour les blanchisseries du secteur de la santé
Une autre tendance qui prend de l'ampleur est la diversification. De nombreuses blanchisseries du secteur de la santé se développent dans des segments connexes tels que la médecine de détail, les soins ambulatoires et les programmes textiles spécialisés. Ces prestations plus modestes et plus personnalisées exigent de la précision et un partenaire textile adapté.
En simplifiant l'approvisionnement, la tarification et la disponibilité du linge, les blanchisseries peuvent se développer en toute confiance dans de nouveaux domaines de services tout en préservant leurs marges et leurs niveaux de service.
Perspectives pour 2026
À mesure que les systèmes de santé continuent d'évoluer, le rôle des partenaires textiles prend de plus en plus d'importance. La réussite en 2026 dépendra des facteurs suivants :
- des programmes textiles solides dans le domaine de la santé ;
- des stocks fiables et une stabilité des prix ;
- une utilisation plus intelligente de la technologie et de l'IA ;
- une meilleure compréhension opérationnelle des processus de blanchisserie ;
- des partenariats fondés sur la transparence et la confiance.
L'épisode 15 de Behind the Seams montre clairement une chose : l'avenir des textiles destinés au secteur de la santé appartient aux partenaires qui voient plus loin que le catalogue et travaillent en collaboration avec les blanchisseries pour résoudre les véritables défis opérationnels.
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YouTube : https://youtu.be/VXOoT3sPoHg
Spotify : https://open.spotify.com/episode/2KmbYNiQEO16msgHh2aIfj?si=j1U_XXYHTiGKqxmU7UXpMQ
Restez à l'écoute pour les prochains épisodes, où nous approfondirons le monde des textiles institutionnels, du linge d'hôtellerie, des solutions de blanchisserie pour les soins de santé et des personnes qui font avancer ce secteur.
